首先你需要有 ePrice 會員，登入會員後即可訂購商品。

你可以在 訂單查詢 中查看訂單狀態，要注意的是將商品加入購物車中並非是訂單成立，你必須完成訂購及付款，此訂單才是真正的成立。選擇超商代碼/條碼付款的會員，訂單保留後需完成付款才是訂單成立，逾時未付款將不再保留商品，此訂單自動取消。

你可以在 訂單查詢 中查看訂單的進度。

因作業流程關係，訂單成立後無法更改商品數量或寄送資料，如下單後發現資料不正確，請即刻到 訂單查詢 中選擇我要退貨取消此訂單。如欲購買此商品，請再重新選擇正確的資料後下單。

如你收到的商品與訂單不符或瑕疵，請於收到商品的 7 天內在 訂單查詢 中選擇我要退貨，申請退貨的 3 天內請私訊 商城LINE@客服 以完成退貨流程。請注意退貨的商品需回復至收到商品時的原始狀態，包含商品、配件、文件、包裝及贈品，如無法回復至原始狀態，ePrice 商城有權拒絕退貨。

除了 0 元商品無提供保固，1 元以上的商品皆有提供保固，保固時間請依商品中的商品規格保固說明為準。

你可以在 訂單查詢 中查看 2 年內的訂單。

如您的訂單退貨比例過高 (棄單、不取貨、狂退貨)，本站保留拒絕或暫停會員的下單權利。

為了保障每位會員兌換 EP 商品的權益，因此單筆訂單只能兌換一個同品項的 EP 商品。

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ePrice 商城提供宅配到府及 7-11 便利商店取貨，會員們可在購物清單中看到各商品可使用的運送選擇。

你可以在 訂單查詢 中查看商品的運送進度。

如商品有提供多種運送方式，你可以自行選擇宅配或便利商店取貨；選擇宅配到府的則依出貨單位配合的物流業者，可能會是郵局、黑貓、新竹物流...等，恕無法指定物流公司。

因作業流程關係，無法指定商品送達的時間，將依物流公司實際配送為準。

因作業流程關係，無法在同一張訂單中選擇不同的運送方式及收件地址，如你有此需求，請分開購買即可。

因作業流程關係，訂單成立後無法更改運送方式，你可以在訂單出貨前取消訂單。如欲購買此商品，請再重新選擇想要的運送方式。

除了 0 元商品需要 5～15 個工作天內出貨 (不含訂單日、國定假日、六日)，一般商品確認付款後則會在 3～5 個工作天出貨 (不含訂單日、國定假日、六日)，實際收到商品的時間則依物流公司作業流程所需的天數為準。你可以在 訂單查詢 中查看運送進度。

由於多商品訂單可能由不同廠商自行出貨，因此寄送方式與時間會有所不同，你可以在 訂單查詢 中查看商品運送進度。

申請退貨後的 3 天內請私訊 商城LINE@客服 以完成退貨流程，待商品退回後的 15 天內完成退款。

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ePrice 商城提供 VISA、Master、JCB 國際發卡組織之信用卡（一次付清）；無信用卡的會員可選擇至四大超商使用超商條碼/代碼付款，或使用便利商店到貨付款。

因應信用卡授權交易的安全性，ePrice 商城只接受國內發行之信用卡，如您未持有國內信用卡，建議您使用超商條碼/代碼為付款方式。

ePrice 商城付款是透過第三方「綠界」為收款單位，使用信用卡線上刷卡授權時必須與發卡銀行聯繫，如發生無法完成線上授權，訂單將無法成立。由於刷卡內容牽涉個人隱私資料，建議您向發卡銀行了解授權不成功的原因。

會員們在 ePrice 商城購物時必須確實填寫信用卡資料，若發現不實登入信用卡資訊或盜刷信用卡的情形，本公司可暫停或終止訂單，倘若有違反中華民國的相關法律，將依法追究。

在訂購商品時務必先確認好付款方式，選擇超商條碼/代碼為付款方式者，在訂單成立後將無法更改付款方式，您只能在未完成付款前取消訂單後重新下單。

訂單選擇超商條碼/代碼為付款方式者，產生繳費單後會顯示付款期限，如付款時間已逾期請勿嘗試付款，逾期的訂單將被取消。

您可以在 訂單查詢 中查看付款狀態，選擇信用卡付款的訂單需 5 分鐘的系統確認；使用超商條碼/代碼完成付款的訂單則需 12 小時的時間做系統確認。如 24 小時後在訂單查詢中依舊未看到已完成付款的狀態，請私訊 商城LINE@客服 詢問。

申請退貨後的 3 天內請私訊 商城LINE@客服 以完成退貨流程，待商品退回後的 15 天內完成退款；一、選擇信用卡付款者將自動退回付款之信用卡。二、選擇超商代碼/條碼、便利商店取貨付款的會員在申請退貨時需填寫退款銀行的帳號資訊。

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在 ePrice 商城完成的訂單皆提供電子發票，唯 0 元商品不開立發票。

商品出貨後隔天將開立電子發票，你可在 ePrice 商城的 訂單查詢 中查看發票內容。

為響應減能減碳愛地球，ePrice 商城的訂單皆為電子發票，你可以依據購買時選擇的歸戶方式查詢該發票。

ePrice 商城為正派經營且使用電子式發票系統，發票開立後無法更改內容，將依照購買的商品及金額開立，恕無法要求開立的品名、金額及日期。

在結帳流程中的發票流程中，選擇使用統編並正確填寫統一編號、買受人名稱及地址，請注意發票開立日期為出貨後隔天，發票開立後不得更改為個人發票或統一編號。公司發票將使用 PDF 檔寄送至你的 E-mail。

ePrice 商城為正派經營且使用電子式發票系統，個人發票一旦開立後無法換開公司發票。

如你未將綠界發票歸戶，在收到中獎通知的 E-mail 後，你可直接至 7-ELEVEN 使用 ibon 列印兌獎期間內的中獎發票，要注意的是每張中獎發票僅可列印乙次。

ePrice 商城按照消費者保護法提供 7 日鑑賞期，但 7 日鑑賞期非 7 日試用期，如違反本約定，ePrice 商城有權拒絕退貨。
以下的情形將不適用 7 日鑑賞期：
・易於腐敗、保存期限較短，或退貨／取消時即將逾期。
・客製化的商品或服務。
・報紙、期刊或雜誌。
・拆封之影音商品或電腦軟體。
・非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
・已拆封之個人衛生用品。
・國際航空客運服務。

如收到商品有瑕疵，需於 7 日鑑賞期內訊息 商城LINE@客服 申請換貨。

於 7 日鑑賞期內，你可至 訂單查詢 中選擇申請退貨，申請退貨後的 3 天內請私訊 商城LINE@客服 以完成退貨流程。

退貨的商品需回復至收到商品時的原始狀態，包含商品、配件、文件、包裝及贈品，如無法回復至原始狀態，ePrice 商城有權拒絕退貨。

根據《民法》第 259 條規定，互負回復原狀之義務，如商品有毀損、減少或因其他事由無法原狀返還，可按比例償還其價值。

EP 點數是 ePrice 比價王獨家回饋會員的專屬 ePrice Points，EP 點數可在 ePrice 商城中免費兌換商品、使用 EP 點數折抵商品的部份金額。

會員只要在 ePrice 比價王完成指定任務，例如每日登入、發表文章、回文討論、參加活動等，都可獲得 EP 點數！詳細規則請見 如何快速賺取EP 。

會員可在 ePrice 商城上方查詢目前持有的 EP 點數，或從「EP 記錄」中查看兩年內的 EP 點數歷史紀錄。

當年度賺取的 EP 點數有效期限至隔年年底 12 月 31 日，期限屆滿後 EP 點數將自動扣除且無法回復。

EP 點數無法贈送給其他會員，同時嚴禁販售行為，如被查獲帳號將停權及停止該帳號 EP 點數。

如你看到商品顯示折後 0 元，即代表此商品可使用 EP 點數免費兌換。

如商品介紹頁面有「此商品可使用 EP 折抵部份金額」，你就可以選擇是否要使用 EP 點數折抵部份金額。

由於 EP 點數是無償獲得，使用 EP 點數免費兌換的商品不提供保固，如收到後是瑕疵品請於 3 日內告知，將依商品的瑕疵程度提供更換（商品寄回之運費由會員承擔）或視狀況處理（替換等值商品等）。

訂單以 EP 點數折抵時，將針對差額部份有支付的金額開立發票；若以 EP 點數全數兌換並未支付任何金額的 0 元訂單，將不開立發票。

由於 EP 點數是無償獲得，故辦理退貨時只退還實付金額，EP 點數將不退回，如因個人資料不齊全、資料錯誤、沒取貨被退回等而讓訂單取消或作廢，EP 點數也不退回。

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